Účinné od 31. srpna 2026
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Klára Kloudová
IČ: 88917801
sídlo: Havlíčkova 5633/18, 586 01 Jihlava
e-mail: info@artoftantra.cz
telefon: +420 608 915 070
Tyto zásady se vztahují na zpracování osobních údajů prostřednictvím internetového obchodu artoftantra.cz.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V závislosti na způsobu používání e-shopu můžeme zpracovávat zejména:
- jméno a příjmení,
- fakturační a doručovací adresu,
- e-mailovou adresu a telefonní číslo,
- údaje o objednávce a zakoupeném zboží nebo digitálním obsahu,
- údaje potřebné k provedení a evidenci platby,
- obsah zpráv zaslaných prostřednictvím formuláře nebo e-mailu,
- údaje související s reklamací, odstoupením od smlouvy či jiným zákaznickým požadavkem,
- technické údaje o návštěvě webu, například IP adresu, typ zařízení, prohlížeč a údaje získané prostřednictvím cookies.
Údaje o platební kartě nezískáváme ani neuchováváme. Platba probíhá prostřednictvím zabezpečeného rozhraní poskytovatele platební služby.
Prosíme, neposílejte nám citlivé osobní informace, které nejsou pro vyřízení objednávky nebo dotazu nezbytné.
3. Účely a právní základy zpracování
Vyřízení objednávky
Údaje zpracováváme za účelem přijetí a vyřízení objednávky, komunikace se zákazníkem, přijetí platby, dodání zboží nebo zpřístupnění digitálního obsahu a plnění dalších povinností ze smlouvy. Právním základem je plnění smlouvy a provedení opatření před jejím uzavřením podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Poskytnutí údajů označených jako povinné je nezbytné pro dokončení objednávky.
Účetnictví a zákonné povinnosti
Údaje uvedené na objednávkách, fakturách a dalších daňových či účetních dokladech zpracováváme za účelem plnění zákonných povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Komunikace a dotazy
Pokud nás kontaktujete formulářem, e-mailem nebo telefonicky, zpracováváme vámi poskytnuté údaje za účelem odpovědi a vyřízení požadavku. Právním základem je provedení opatření před uzavřením smlouvy nebo náš oprávněný zájem na komunikaci se zákazníky a zájemci podle čl. 6 odst. 1 písm. b) nebo f) GDPR.
Reklamace, odstoupení od smlouvy a ochrana práv
Údaje můžeme zpracovávat při vyřizování reklamací, vracení plateb, odstoupení od smlouvy nebo ochraně právních nároků. Právním základem je splnění právní povinnosti a oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. c) a f) GDPR.
Obchodní sdělení
Pokud nám udělíte souhlas, můžeme vaši e-mailovou adresu používat k zasílání novinek a obchodních sdělení. Stávajícím zákazníkům můžeme zasílat nabídky obdobného zboží nebo služeb v rozsahu dovoleném právními předpisy. Z odběru se můžete kdykoliv bezplatně odhlásit odkazem v e-mailu nebo zprávou na naši e-mailovou adresu.
Provoz a zabezpečení webu
Technické údaje a nezbytné cookies používáme k zajištění správného a bezpečného fungování webu. Analytické nebo marketingové cookies používáme pouze na základě souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty. Souhlas lze kdykoliv změnit nebo odvolat.
4. Příjemci osobních údajů
Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny:
- poskytovateli webhostingu, technické správy a e-shopového systému,
- poskytovateli platební brány Comgate a případně dalšímu aktuálně zvolenému poskytovateli platebních služeb,
- dopravci nebo provozovateli výdejního místa zvolenému zákazníkem,
- poskytovatelům účetních, daňových nebo právních služeb,
- poskytovatelům e-mailových, newsletterových a komunikačních služeb,
- poskytovatelům analytických nebo marketingových služeb, pokud jste s jejich používáním souhlasili,
- orgánům veřejné moci, pokud nám předání ukládá právní předpis.
Každému příjemci předáváme pouze údaje nezbytné pro splnění konkrétního účelu.
5. Doba uchování údajů
- údaje potřebné pro vyřízení objednávky po dobu smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků,
- účetní a daňové doklady po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla 5 až 10 let,
- údaje z kontaktní komunikace po dobu vyřízení požadavku a následně zpravidla nejdéle 3 roky,
- údaje související s reklamací nebo odstoupením od smlouvy po dobu vyřízení a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků,
- údaje pro obchodní sdělení do odvolání souhlasu, vznesení námitky nebo odhlášení odběru,
- technické údaje a cookies podle jejich druhu a doby uvedené v nastavení cookie lišty.
6. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor
Někteří poskytovatelé technických, analytických nebo marketingových služeb mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor. K takovému předání dochází pouze při splnění podmínek GDPR, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek.
7. Vaše práva
Máte právo:
- požádat o přístup ke svým osobním údajům,
- požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
- požádat o výmaz údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky,
- požádat o omezení zpracování,
- získat údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- kdykoliv odvolat udělený souhlas,
- vznést námitku proti používání údajů pro přímý marketing.
Svá práva můžete uplatnit e-mailem na info@artoftantra.cz. Před vyřízením žádosti můžeme přiměřeně ověřit vaši totožnost.
8. Stížnost u dozorového úřadu
Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nenakládáme v souladu s právními předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
9. Automatizované rozhodování
Neprovádíme automatizované individuální rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.
10. Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, změnou nebo zveřejněním.
11. Změny zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat při změně používaných služeb nebo právních předpisů. Aktuální znění bude vždy zveřejněno na této stránce.
